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林姮看完微博后,迅速起身,洗漱更衣之后,出发去酒店。
到了酒店,她第一时间去监控室,让人调出监控。按照发帖人所说,事情发生在三天前。她查看当天的监控,在走廊拐角处的确看到了一个女人被一个突然出现的男人拖拽,两人拉扯了大约三分钟后,女人被带进房间里。十几分钟后,女人衣服凌乱的跑了出来。
接着,林婀又调出当事人去前台的视频。
视频里她情绪激动,对前台工作人员破口大骂,前台不停安抚她,说协助她去警局立案,但她仍是骂人,骂完后就走了。
林姻翻看值班记录本,找到当时值守监控室的人李云强。
他今天调休,林姻让保安部长打电话过去,问道∶"9号晚上,监控上能看到顾客发生危险,你为什么没有通知保安?"
李云强愣愣道∶"有顾客发生危险?我不知道啊,没看到啊。""十一点四十八分的时候。"
李云强一拍大腿道,"我当时解手去了,就一会儿工夫,难道就是那时候?可人有三急啊,我压根就不知道,我回来后没看到任何异常……"
林姮又找到前厅部主管,问道∶"有顾客反应被猥亵,你知道这个事情吗?"
主管道∶"我知道,当时下属给我汇报了,她就是在前台大吵大闹,我们说协助她立案,她说我们不负责只知道推卸责任,然后就走了……事后我们根据她留的电话号码,给她打电话,她又是骂一顿直接挂电话………"
"为什么没告诉我?"林姻问。春节期间,她是酒店的全权负责人。
"林总监您一天那么忙,我们本意是想自己解决,也追踪回访了她,但她除了骂人,没有提出任何解决方案。"主管满脸一言难尽的表情,又道,"您可以看看那天前台的监控,她直的就有点神经质,更像个闹事的。"
林姮揉了揉眉心,再次打开手机,网上的舆论风暴越演越烈。
去年出过一起酒店安全问题,当时就掀起风波,现在这样的事情出现在安澜酒店,社交平台彻底炸了。
【我就说,花那么多钱去住五星级酒店,连安全都得不到保障吗?】
【之前说女孩出门不要住小旅馆,尽量住好的酒店,安澜酒店够不够好?打开APP看—眼.最普通的房间1500—晚!这样的酒店都能发生女性被猥亵的事,到底还有哪里是安全的?】
【我真的不敢相信,这事儿发生在安澜酒店!那可是市中心的豪华五星!太他妈魔幻了吧?】【资本家只顾赚钱,连顾客安全都保障不了,这种垃圾酒店趁早倒闭!】【停业整顿!停业整顿!停业整顿!@平安S@S公安】【@安澜酒店,出来解释!】:::::
【我去S市旅游的时候住过安澜酒店,服务和硬件设施都很好,配得上价格。我还想着下次过去玩还要住安澜,我不相信这样的一家酒店会发生这种事,是不是有什么误会?】
【水军滚!】
【安澜有买水军的功夫,赶紧出来解释吧】
【营销买上天,不好好干事,有做广告的钱多请几个保安不行?】【不吹不黑,只说我的个人感受,我的入住体验是很好的】【水军装什么理中客,滚】【安澜到底花了多少钱营销啊?】
【这事要是没个说法,以后谁敢出去旅游?大城市!大酒店!都能发生女性被侵犯的恶行!到底还有什么地方是安全的
?】
林姮迅速登录安澜酒店账号,发布声明,表示酒店对此事高度重视并将展开调查,同时将与当事人继续联系,协助报案。
然后她给发帖的当事人发私信∶【你好,我是安澜酒店的总监林姮,关于你遇险一事,我很抱歉,我会全力帮助你解决问题,希望你能抽时间跟我见一面】
把这两件事做了之后,林姮马上安排下属引导舆论,不要让安澜酒店一直被黑。
但这件事已经发酵开了,网上一边倒的谴责安澜酒店,就算是真正的顾客站出来为酒店说话也立马被打为水军,然后淹没在群众愤怒的口水中。
女性安全问题一直是大众痛点,如今在五星级发生女顾客被猥亵的事,把这种焦虑的情绪推到极点。就连S市城市官微都发了相关消息,质疑安澜酒店安全问题。
林姮深知,这个问题已经很棘手了。
因为这个意外事件,柳慧通知所有管理层,必须在大年初二到岗,召开公司会议。
北城。谢家别墅。
谢羲沅起床时已经日上三竿,他慢悠悠的走到餐厅,准备吃午饭时,照例拿出手机看微信。林姻一般会在午休的间隙给他发消息,他习惯性的在这时候看一看。
但他没看到林姻的消息,倒是看到了寝室四人小群里不断刷屏的消息。陈燃∶【@XX,还睡呢?你老婆遇到麻烦了!】陈燃∶【看到热搜没?这事儿闹的好大】
楚一帆∶【我也看到了,我还在想,安澜酒店,不是姻姐工作的地方吗】孟州∶【我瞌睡都醒了】
楚一帆∶【她是总监,会不会被影响?】】
楚一帆∶【应该不会吧,她又不是客房部的也不是保安部的,更不是总经理什么的,只是一个市场总监,酒店安全又不归她负责】
陈燃∶【那这事儿最后会是什么结果?君谢不会让安澜的牌子就这么坏掉吧?总得有个人出来顶锅负责?】
孟州∶【只要不是姻姐就行】楚一帆∶【只要不是姻姐就行】陈燃∶【只要不是姻姐就行】
陈燃∶【@XX,你有没有问娅姐,她那边是什么情况啊?】
孟州∶不用问都知道,肯定很闹心,就算不需要她负责,她是市场总监,这种事情发生后会影响酒店生意】
谢羲沅看着他们的聊天,脸色缓缓下沉。
他知道,春节期间的值班领导和酒店负责人就是林婀。在这段时间闹出什么事,她肯定是首当其冲的责任人。
餐桌旁,谢咯峰见谢羲沅一直盯着手机,试探的问道;"我发现你这次寒假回来,手机不离自是不是有女朋友了?"
管家把厨师做好的饭菜端上桌。
谢羲沅根本没注意听他爷爷说话,在网上快速了解事情原委后,看到群情激奋的舆论情况,他脸色越来越凝重。
他给姑姑谢思月打了个电话,问∶"姑姑,你在哪儿?"
谢思月∶"我在集团办公室,有点事顺便过来处理一下。怎么了?"谢羲沅道∶"我去找你。"
挂电话后,谢羲沅站起身,对爷爷道∶"我有点事,先出去一趟。""你干什么去?"谢咨峰问道。
"去集团总部找姑姑。"他丢下一句,转身就走。"??"谢咯峰难以置信的看着他高大的背影。大年初一,突然开窍了?
可是也用不着新年第一天,连午饭都没吃,就跑过去跟姑姑学习吧?
谢羲沅上楼换掉家居服后,开了一辆车出门,直往君谢集团总部。
新年第一天,大楼里人来人往,看不出丝毫节日的悠闲氛围。集团下属那么多酒店和娱乐场所,决定了任何节假日,集团公司都要正常运转。
谢羲沅穿着休闲裤,浅色毛衣,外面套—件深色的大衣。衣服的质感和他自身的气场.看起来就像是哪个富家小开。一路走来,进进出出的人频频回头看他。
一楼大厅的前台看到谢羲沅,因为他过分帅气的面容愣了下。见他往电梯间走,追上去拦他,"先生,请问你有预约吗?"
谢羲沅旁若无人,径自往里走,大长腿步伐飒沓。
前台无奈叫上保安,虽然她不想为难帅哥,但职责所在,必须把人拦下来。
保安正要阻止谢羲元,就见他走到总裁专用电梯前。抬手按上行键,电梯徐徐开启,他走了进去。
"……??"保安和前台面面相觑。这个帅气的年轻人,进了总裁专用电梯?!那可是指纹录入,仅供谢家几位核心人物使用!
保安问前台∶"这一位你以前见过吗?"
前台摇了摇头,"我在这边工作两年了,没见过他。"这么一个大帅哥,她要见过肯定有印象。
保安好奇道∶"这是哪里来的大人物,我也没见过。"前台揣测,"又年轻又帅气,难道是哪位董事的儿子?"保安当即否认,"他们哪有资格进总裁电梯。"
这个专用电梯是仅供在集团内有话事权的那几位使用,连他们的子女也不行。
谢羲沅直达顶楼的谢思月办公室。
谢思月知道他要过来,办完事后特地在这里等着他。
她大概猜到,为什么谢羲沅会破天荒的主动来集团办公室找她。
谢羲沅走入后,谢思月给他倒了一杯茶,微笑道∶"什么事让你专门到这里来找我?"
他知道集团处理这些突发事故很高效,—日认定责任人后,处罚文件就会在内网公开,他急着赶
来,就是怕耽误时间,一旦文件发出去就覆水难收。
"嗯。"谢思月点了点头,"这件事会由区域总妥善处理。
谢羲沅盯着谢思月,又问∶"怎么处理?处理谁?"
谢思月笑了笑,"你有什么想法吗?"
谢羲沅懒得绕弯子,直截了当道∶"我不希望那位值班的林总监受到处罚。"
"她跟你是什么关系?"谢思月看着他问。
"我女朋友。"谢羲沅简单明了,表情也是坦坦荡荡。
"哦。"谢思月微笑道,"我明白了。"
谢思月转身走到办公桌前,给S市安澜酒店所在的区域总负责人打电话。
"好好调查清楚,如果是酒店安全出了问题,该问责的是领导班子,不要室临时值班的总监出来顶罪。"
那边没想到这件事惊动了北城总部的大领导,当即连连应声。
能混到这个位置的人,都是人精,他瞬间就明白了,大领导是要保那位总监不出事。
谢思月挂电话后,对谢羲沅道∶"
S市安澜酒店近几年的业绩很漂亮,去年在疫情冲击之下也稳住了效益,有这份成绩,这位市场总监功不可没,这样的人才如果从我们手里流失了,就是给竞争对手培养了。"
谢羲沅沉默片刻,道∶"她对工作很负责。"
"你以后毕业了,可以把她调到总部来。"谢思月道。
谢羲沅淡淡—笑,又成了平日里漫不经心的样子∶"再说吧,我没想那么远。"