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食堂管理拉开了变革的序幕,宿舍管理发现了存在的问题,接下来,我们就要通过培训,将改革阶段过渡到工作中来。
由于管理毫无规范可言,公司每天下班时间几乎从来不可确定。
每天早上上班时间,也是恨不能提前提前再提前,听员工讲,现在的上班时间已经在之前副总的建议下提前过三次了,分别是8:30,8:00,7:40。
这可是冬天。
夏天的时候曾一度提前到了7:15。
但这并不影响提出调整时间人,他的上班时间同于老板,老板的上班时间从不固定。至于“老大”是个随意的人,能够给为自家公司早起拼命的员工开门,即便冒着风雪零下25度,那也只是多加一件衣服的事情而已。
历史、民间有多少姓周,姓高的地主都。无不希望自己的员工半夜就起床上工。但是,这位老大,确实配得上老大,从来没有反对态度,自然也不会对早起有什么意见。
在大家的观念中,总有一种让明理人无法接受的事实:时间越长真能产出更多的效益吗?
翻开他们的订单,成交量并没有增加,利润并没有上升。管理者作出的这种没有改变结果的决定,是正确的决定吗?是谁在评估,谁在改善?为什么老板们都喜欢沉浸在一个无知的、看似对自己有利的建议里?
考虑过员工吗?考虑过未来吗?
铁打的营盘,流水的兵,员工走了便是,多么可畏的人言!
与未来什么关系?如此的管理,公司能进步吗?优秀人才能进来吗?殊不知原地踏步就是无为吗?逆水行舟不进则退吗?固步自封就是自杀吗?
他们对这种无休止的提前,大家也是感到万分懊恼。找不出办法,又无法违抗上级的决定。
我慢慢引导他们思考公司通过提前上班、延迟下班拉长劳动时间的动机,试图从流程上改善工作效率。
缩短工作时间是大家共同而急切的愿望。以这种方式拉近与干部的距离,展开流程的的讨论是极好的。
根据大家三天以来你一言,我一语的描述,我加速整理出公司一直空白的草稿流程,然后现场观察几日,竟有很多工序是杂乱无章的,很多工序又是重复无用的,每个人都忙得鸡飞狗跳,却理不出一个头序来。
那副总是有规律的存在,时常背着双手,站在穿梭的人群中,倒也算是“坚守”岗位,等到了3点,先急忙抽调一波人,再到了6点,又急忙抽调一波人......若要给出一个中庸的评价,义务是尽到了,责任须当另论。
好的干部不是救火员,而是防火员,救火员是见招拆招,防火员则是未雨绸缪,治理于帐前,却不是勒马于悬崖。如此偶尔还行,日日月月年年,岂不该“吾省吾身”?
周末,我写了一份报告,主要讲了三个问题:
1、全员流程培训,参照标准,各司其职,各负其责,对则奖,错则改;
2、每个流程都将下游环节作为客户对待,由下游环节对上游评估是否合格;
3、一周内若效率提升,将现在的上班时间直接恢复到冬令时正常时间8:30;
公司之前的决定从来没有与员工有过协商,命令式的管理遇上民主式的管理时,还是会引起一些小的波澜。不舍小利的干部会认为一旦有了民主管理,手中的“权威”将受到相当的威胁。从那时起,我发现,人是喜欢管人的,他们要从这样的命令中获取人性的尊严。
第一个提出反对的当然是被改口令的制定者这,他既然无法通过其他的法子给老板提供需要的表现,自然要加以拦截。
培训了一周的干部不是没有进步,说不出表象和本质的区别,但也能领会到本质的重要。
一场内部变革正式拉开。
那段时间,不停的培训,不停的优化,不停的奖励成了家常便饭。
每天都出台一些大家意想不到的惊喜:凡是下游提名配合度高的员工都会在晨会时领到一件小礼物,后来为了让晨会更有意义,干脆在主席台上做一个大转盘,大转盘上有很多可以挑选价值不等的品种繁多的礼物。
每天的工作都是从早上的一片欢笑声开始,再到每天下午对第二天晨会的积极讨论声结束。
每一个工作的人都是为了未来的幸福和快乐而奋斗,我们就不该在工作期间不快乐或者不幸福。
实施到一半,老板找到我,有人反映,为什么你的制度里只有奖励,没有处罚?
老板大概忘记了我们改革的初衷,是为了让结果变得更好,是鼓励每个员工得到成长,是让公司从优秀走向卓越。岂不知不足500人的企业管理的最高境界是礼治,而不需要法治?
不到一个月时间,整个流程步入正轨,原本可以还原8:30的上班时间,在老板位的担忧下,不得不折中处理,最后定为8点也算是谢天谢地。
所有事情的发展都会有利害关系的比较,一切维持现状不愿意改变的思想都取决于未曾在尝试取得利益。
尝到过甜头的如同麻将桌上的牌友,再也控制不住对下一个胜利的诱惑,对管理者而言,要明白顺势而为比物资奖励来得更有效果。
我们开始逐渐提高对干部的要求,每天下班总结前一天的工作,并对第二天的工作作一个详细的计划,再过几日,方才拿出早就为他们设计好的《日工作计划表》,《周工作计划表》,《月度总结》。大家发现,不少公司在做这几个细节的时候,员工经常反对主些繁琐的表格,干部为些发愁的时候,也要反省自己,是不是自己的方法出现了问题。
倘若你是做好了表格让大家去填写,你不防换个方式。先让大家自由的写,几次下来,员工一定无从下手,在他们困惑的时候,你给他们一个格式,他们竟会感谢你,从此,形成习惯。
管理中的时间,空间,顺序都应该是有讲究的。就如同一个人站在了十字路口,你去主动告诉他东南西北的路,不如他问你时告诉他其中一个方向。
一个人的力量再强,也不如千军万马加在一起的毛须,而一个团队制造的问题,又岂能寄
托在一个人的身上?
我建议在本月底再组织一次公司聚会,然后对大家最近的改变做一个总结,意在进一步巩
固大家向前向上的毅力。
眼看元旦节就要到了,老板的算盘上总是有道不完的天机。能多赚一个是一个,能少出一个是一个总是他们永恒的目的。
这是刻在商人心里无法抹去的规律,越是吝啬的商家越喜欢在公众场合大言不惭的说:舍得是福。这是对无商不奸天大的讽刺。
既然公司有两个老板,老大反对,说不定老二赞同。
不同时代的人有不同时代的格局,吃过苦的人有吃过苦的小气。
我汇报完近期的工作,梳理了下一个月的计划,临时提出关于月会的建议,尽管是出于对我工作的支持,还是勉强同意了不在乎多一顿的两千块钱。
万事都会有变化的时候,一个月下来的磨合,让我对民营企业的特点就是灵活性太强,事不宜迟,说办就办。
下午的干部培训会上,我特意向大家争取关于聚餐的主意,大家统一下了一个不可能的结论。而我承诺把聚餐的任务交给我,而同时也把腾出聚餐时间的任务交给了大家。在座干部半信半疑。
这是自我来公司后一个月首尾一回的两次聚餐,这种打破常规的方法,让员工对我的认识有了全新的改变。
跟上次一样,我仍然主持着会议的进程,说完开场白,干上几杯,先用目光与每一位员工有过礼貌的交流,那辞职的副总似乎领会到了跟上次一样的邀请,从口袋掏出一张比上次写得更满的纸来,等待着我的召唤。
抱歉,大家好不容易又开心的聚到一起,主要的事还是要办,不能让算是好不容易申请到的机会用来成全并不精彩的拙劣表演。
会场效果乃在意料之中,所提及之,真真假假,一呼百应,一个月前对我不配合的几位员工也举起了酒杯向我起来......