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苏烨使用了“丢一赔十”作为噱头之后,果然让更多的人选择了光速快递,现在几个快递人员每天就要发出一百多单,这其中有一半是本地订单,只需要同城配送就行,而还有一部分则是外地订单,其中的目的地以浙省为主。
究其原因,其实也不难理解,这两年就是电子商务兴起的时候,啊狸又是兴起于浙省,所以早年的网上店主大多就是当地人。
而那个时候,这些网上卖家通常会选择成本较小的服装行业入局,而如今的花城什么也没有,多的是制衣工厂,所以,两地之间就这么形成了亲密的合作关系。
身处浙省的店主需要货源,就打电话给花城的这些服装批发商,花城的服装批发商就会把样品寄给这些店主看,有满意的就可以大批量的下订单。
所以,这些单子大多都是样品单。
近些日子光速快递的老板官新就发现了这么个奇怪的问题。
他在总部这边开会的时候,经常能够看见手底下的快递员打呵欠,一问才知道,原来是这些日子任务量加重。
本来对于快递站来说,快递量的增加是一件好事。只不过在查过这些快递都是由花城发出来之后,这些管理层不禁有些怀疑是不是真实的数据。
“所以花城那一片是谁在开拓业务?”
“老板,是孟杰,不过我们也很奇怪,上个月他来总公司开会还抱怨说那边开拓业务太难,竞争压力太大了,怎么突然间这个月快递量就涨了这么多。”
“老板,你上次不是宣布一个年底接单冲刺活动吗?这三个月内,业务量最多的快递站就可以获得10万块的奖励,我怀疑孟杰想拿这个钱。”
众说纷纭。
也不由得他们起疑心,毕竟没有什么特殊的情况,快递单量是不会暴涨的,只会一点一点往上走,而花城的情况太反常了。
“孟杰?曹副总,这样,你亲自去一趟花城看看吧,查一查他在搞什么鬼。”
“好的,官总。”
第二天曹副总就来到了花城。
出于谨慎他并没有来到孟杰那里,而是根据快递发出的位置来到了苏烨管理的快递站。
一到来,他就有些惊讶,因为这里竟然还需要排长队。
“你好,先生,是要寄件吗?麻烦先填一下资料。”
高副总也不直接亮明身份,他倒是想知道这家新快递站凭什么能够吸引大家下单?
“你好,我是第一次来你们这里寄快递,不知道是什么价格?”
在听到对方耐心的介绍之后,高副总故意刁难道:“那别家公司的价格都没这么贵,你们家这么贵,我有点不太想寄了。”
“先生,一分钱一分货,贵有贵的道理,我们之所以收费贵,那是因为我们的服务要比其他人好,而且对于顾客货物的保护也是第一位的,你们寄货不就是想安全送达吗?”
“好,这话说得好。”
高副总点点头,看来这快递站有经过专业的培训,不强调价格,只强调服务。
“不过你们要怎么保证我要送出的货物安全呢,如果在这个过程中出现丢货的行为怎么办?”
“哦,我们丢一赔十。”
“丢一赔十?”
高副总有些被吓到了。
公司的培训可没有说到这方面的内容,毕竟还没有哪一个快递站敢这么大胆,丢一件赔十件,这样下去公司不得赔死?
这下他总算知道为什么这里的快递量能够暴涨呢,毕竟对于顾客来说这句话太有诱惑力了。
“你们老板呢,我要见你们老板。”
高副总感觉这里的老板太过于胆大妄为,这下必须得现身指导一下了。
很快苏烨就回到了快递站。
“你是这家快递站的负责人是吧?我叫高云,是光速快递的副总。”
“哦,高总,你好。”
听到对方自报家门,苏烨很高兴,没想到这么快高层就找上门来了,看来这一次自己必须好好表现才能够从他们身上拿到更多的权力,从而实现管理更多的快递站。
“苏站长,你是咱们光速快递的加盟商,但是也得就是说我们公司快递的规则,我们公司对于丢件坏件有着明确的规定,最多赔偿其货值的三倍,你这样搞根本就是在无视公司的规则,我们得考虑是不是取消跟你的合作。”
他们用这种办法,虽然短期内能够让快递量暴涨,但是高副总没法预料这件事情的后果,要是将来出现大规模丢件的事件,那估计是会击垮公司的。
“高副总,据我所知,光速快递应该存在也有差不多十年了吧,为什么当年发展得顺利,而这么多年过去了,你们的业务范围却还是只局限于华中一带?反观现在很多的后起之秀都在到处攻城拔地,业务范围更是远超于你们。”
苏烨直接问道。
“苏站长,莫非你是想教育我们?”
高副总看他这么年轻,又是刚做快递不久的新人,顿时有些不满。
“不是教育,是建议,归根结底就是在于决策者没有魄力,你们应该也知道公司快递定价是偏贵的,但是你们的赔偿方式还是用的老一套,也就是说你们既想赚多点钱,同时又不想承担更多的责任,这样同等条件下,消费者为什么要选择你们?
现在快递行业已经有不少的入局者,已经不是十年前了,当年刚刚起步,可能资金有所不足,丢一件赔三倍已经算是很可以了。
但是按照目前的情况来看,如果能把这个规则稍作修改,变成十倍,那这样可以成为吸引客人选择的优势。”
“你说的确实有道理,但是万一……”
“我说了,你们不要既想要多点钱又不想承担义务,定下这个丢一赔十的规矩之后,也应该倒逼内部的成长,既然害怕丢件赔偿过多损失,所以就应该在运输的环节中更加做好管理,规范员工,让他们的工作流程更加符合规矩,减少事故率的发生,这样子你们既把钱给挣了,又能够提高从业人员队伍的素质。”
苏烨解释了一下自己这么做的理由。
被他有些说动,高副总立马打了个电话给官新。
“说得不错,这小伙子有前途,刚好深城跟珠城的同事要回来做工作报告,这样,让他们不用回总部来了,我下午亲自过去,让他们都来花城做汇报。”